Chez Netino, nous considérons que la protection des données à caractère personnel n’est pas seulement une question de sécurité ou de respect d’un cadre juridique particulier, mais aussi une question d’engagement individuel et organisationnel. La divulgation et le partage des principes de Netino, tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité (ci-après dénommée la “ Politique de confidentialité ”), revêtent une importance capitale pour les attentes légitimes des personnes concernées par le traitement de leurs données à caractère personnel.
La présente politique de confidentialité du site Web fait partie intégrante de la politique de confidentialité de Netino. En cas de contradiction, les dispositions de la politique de confidentialité de Netino, telles que formulées par Netino, prévaudront.
La présente politique de confidentialité du site web régit tous les traitements de données que nous effectuons avec les données personnelles que vous nous fournissez par l'intermédiaire du site web https://netino.fr et de ses domaines associés. Toutes les adresses et URL qui pourraient le remplacer à l'avenir (ci-après le “site web”), ainsi que toutes les recherches que vous effectuez sur ce site web et/ou chaque utilisation du site web par tout opérateur connecté au site web (ci-après “l'utilisateur”).
1. Données personnelles que nous pouvons acquérir auprès de vous
Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :
Les informations que vous nous fournissez en remplissant des formulaires ou des sondages sur notre site web www.netino.fr. Nous pouvons également collecter des informations lorsque vous signalez un problème concernant notre site web. Les mentions figurant sous ces formulaires ont pour but de vous rappeler vos droits concernant vos données à caractère personnel, tels que décrits ci-dessous. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de page de tout e-mail que vous recevez de notre part.
Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance et enregistrer nos communications à des fins de qualité et de formation.
Les détails de vos visites sur notre site web - y compris vos données de navigation, votre chemin d'accès, votre langue de navigation, vos données de localisation ou d'autres informations de communication - et les ressources auxquelles vous avez accès.
2. Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Nous conserverons les données collectées lors de votre visite sur notre site web pendant 13 mois, à l'exception des données qui ont été rendues anonymes conformément à la législation applicable.
Toutefois, dans certaines situations, nous pouvons conserver vos données pendant des périodes plus longues, notamment (i) tant que votre compte est ouvert et jusqu'à sa clôture, (ii) pendant la durée indiquée dans le contrat de services conclu entre vous et Netino.
3. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données nous permettent d'optimiser le fonctionnement de notre site web et de faciliter votre utilisation des fonctionnalités interactives de celui-ci. Par exemple, pour :
Estimer la taille de notre public et la manière dont il utilise notre site web ;
Stocker des informations sur vos préférences et donc personnaliser notre site web en fonction de vos intérêts personnels ;
Améliorer vos recherches et notre site web.
vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web ;
Optimiser les informations commerciales et vous communiquer des informations sur nos produits et services en lien avec vos centres d'intérêt, à condition que vous ayez donné votre consentement pour recevoir ces informations. Dans certaines circonstances, vos données nous permettent de remplir nos obligations découlant d'un contrat conclu entre vous et nous. (Par exemple, l'exécution d'une commande ou d'un service, l'envoi de documentation, etc.)
Nous pouvons également utiliser vos données pour vous informer des changements et des développements de notre service.
Lorsque vous nous communiquez les données personnelles d'une autre personne, vous confirmez qu'elle a donné son accord pour que vous agissiez en son nom et qu'elle a été informée de notre identité et des finalités du traitement de ses données.
4. Comment recueillons-nous vos données ?
Outre les éléments mentionnés au paragraphe 1 – Données que nous pouvons recueillir auprès de vous –, nous avons mis en place des mesures techniques nous permettant de collecter vos données par le biais de votre adresse IP et des cookies. C'est ainsi que nous pouvons collecter vos informations, telles que votre adresse IP, votre navigateur ou votre système d'exploitation, à des fins d'administration du système, d'amélioration de notre site web et d'établissement de rapports (par exemple, à partir d'informations agrégées). Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour ne partager que des données statistiques sur les actions et le comportement de navigation de nos utilisateurs, qui ne permettent pas d’identifier une personne en particulier. *
5. Politique en matière de cookies
Pour la même raison, nous pouvons recueillir des informations sur votre utilisation générale d'Internet à l'aide de cookies (petits fichiers stockés sur le disque dur de votre appareil). Les cookies nous aident à améliorer notre site web et à vous offrir un service plus personnalisé et optimisé.
Si vous souhaitez supprimer les cookies, veuillez suivre les instructions de votre navigateur pour localiser le fichier ou le dossier dans lequel les données sont stockées.
Vous pouvez refuser l'installation de cookies en activant le paramètre vous permettant de refuser leur installation. Toutefois, si vous choisissez ce paramètre, certaines parties de notre site Web pourraient ne plus vous être accessibles. Si vous ne modifiez pas les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, notre système en enverra à votre appareil lorsque vous vous connecterez à notre site Web.
Nous proposons également des liens vers des réseaux sociaux, notamment Twitter, Facebook et LinkedIn. Il s'agit de sites tiers ; nous ne pouvons être tenus responsables des données qu'ils collectent.
Nous vous invitons à lire leur politique de confidentialité :
6. Partage de données à caractère personnel avec des tiers
Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous pouvons être amenés à partager occasionnellement vos données au sein du groupe Netino. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des tiers, notamment avec nos partenaires techniques ou commerciaux. Nous ne partagerons vos données qu’avec des partenaires offrant des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour respecter vos droits et assurer la sécurité de vos données.
Sous réserve de votre consentement préalable, nous pouvons être amenés à communiquer vos coordonnées à nos partenaires afin de vous fournir des informations sur des services et des produits susceptibles de vous intéresser. Ces messages peuvent prendre la forme d'une lettre, d'un appel téléphonique, d'un fax, d'un e-mail ou de tout autre service de messagerie électronique. En nous communiquant votre numéro de fax ou de téléphone, ou votre adresse e-mail, vous acceptez d'être contacté par ces moyens aux fins pour lesquelles vous avez expressément donné votre consentement. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations commerciales de notre part, veuillez cliquer ici.
Nous pouvons partager vos données avec des tiers :
En cas de vente ou d'achat de l'une de nos entités ou de nos propriétés, nous pouvons partager vos données avec le vendeur ou l'acheteur potentiel de cette entité ou de ces propriétés.
Si nous ou l'ensemble de nos actifs sont acquis par un tiers, toutes les coordonnées que nous stockons seront transférées.
Si nous devons divulguer ou partager vos coordonnées en cas d'obligation légale ;
Protéger nos droits, nos biens et notre sécurité ou ceux de nos consommateurs ;
lors de l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit.
7. Où stockons-nous vos données personnelles et comment les protégeons-nous ?
Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Vos données personnelles sont conservées au Royaume-Uni, mais peuvent également être transférées ou stockées en dehors de l’Espace économique européen ou au sein du groupe Netino. Elles peuvent être traitées par des personnes situées en dehors de l’Espace économique européen travaillant pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs et partenaires. En acceptant de fournir vos coordonnées, vous acceptez ce transfert (qui peut inclure des transferts vers des pays dont la législation offre une protection moindre que celle de l'Union européenne), ce stockage ou ce traitement. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.
Malheureusement, la transmission d'informations sur Internet n'est jamais totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos coordonnées, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises à notre site web ; leur envoi se fait à vos propres risques. Dès réception de vos données, nous mettons en œuvre des procédures et des mesures de sécurité strictes afin d'empêcher tout accès non autorisé à celles-ci.
8. Vos droits
Chez Netino, nous nous engageons à respecter les droits garantis par la législation relative à la protection des données. Les informations ci-dessous vous permettront de faire valoir vos droits. Vous pouvez adresser votre demande par l’un des moyens indiqués dans la rubrique « Contact » ou en utilisant notre formulaire en ligne.
Droit d'accès à vos données à caractère personnel – Vous avez le droit d'être informé(e) si vos données à caractère personnel sont traitées par Netino ou ses partenaires. Si tel est le cas, nous vous expliquerons comment ces partenaires utilisent vos données et nous vous informerons des finalités du traitement, du type de données traitées, des destinataires et du lieu de partage de vos données, de la durée de conservation de celles-ci et de l'existence éventuelle d'une prise de décision individuelle automatisée vous concernant. Vous pouvez également nous demander de vous fournir une copie de vos données, ce qui peut donner lieu à des frais raisonnables calculés en fonction des coûts administratifs que nous pourrions engager. Ces frais ne s’appliqueront pas si nous partageons vos données conformément à votre droit à la portabilité des données.
Droit de rectification - Il est essentiel pour nous de disposer de données exactes. C'est pourquoi nous rectifierons vos données inexactes dans les meilleurs délais.
Droit à l'effacement (“droit à l'oubli”) - Sauf indication contraire, nous effacerons vos données pour nous conformer à nos obligations légales, en particulier lorsque vos données ne sont plus nécessaires ou lorsque vous en demandez l'effacement.
Droit à la limitation du traitement – Vous pouvez demander à Netino de limiter le traitement de vos données à caractère personnel si vous estimez que celles-ci sont inexactes ou si vous nous demandez de les effacer. En outre, vous pouvez demander que nous limitions le traitement si vous disposez d'un droit d'opposition à ce traitement.
Droit à la portabilité - Vous pouvez recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, tant que le traitement est effectué par des moyens automatisés. Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez faire en sorte que vos données à caractère personnel soient transmises directement à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition - Dans certaines circonstances et pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Lorsque vous faites cette demande et qu'elle est conforme à la loi, nous ne traiterons pas vos données, sauf si nous démontrons qu'elles sont nécessaires à l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public qui prévaudrait sur vos droits fondamentaux. Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel si cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations commerciales de notre part, cliquez ici.
Droit de déposer une réclamation – Si vous estimez que Netino ne respecte pas la présente Politique de confidentialité du site Web ou que vos droits garantis par la loi ne sont pas correctement assurés par Netino, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. Dans tous les cas, n’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : privacy@netino.com.
Enfin, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour notifier à chaque destinataire de données à caractère personnel toute rectification, tout effacement ou toute restriction du traitement de ces données à caractère personnel, à moins qu'une telle notification ne s'avère impossible ou ne nécessite des efforts disproportionnés.
9. Modifications de la politique de confidentialité de notre site web
Toute modification que nous apporterons à l'avenir à la présente politique de protection de la vie privée sera publiée sur cette page. Si cette modification s'avère substantielle, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais par des moyens raisonnables.
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou l'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : privacy@netino.com.
Vous pouvez également écrire à notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :
Responsable de la protection des données chez Netino
Reda Aboulkacem
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